Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Özel Esdent Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi ("Esdent") internet sitesini (esdent.com.tr) kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

1. Topladığımız Bilgiler

• Randevu talebi: ad soyad, telefon, e-posta (isteğe bağlı), seçtiğiniz hekim, tarih/saat ve notunuz.
• Geri arama talebi: ad soyad, telefon, e-posta ve mesajınız.
• Ziyaret bilgileri: görüntülenen sayfalar, cihaz ve tarayıcı türü, yönlendiren site ve tek yönlü şifrelenmiş IP kaydı (IP adresiniz açık hâliyle saklanmaz).
• Analitik veriler: yalnızca çerez tercihinizde "Kabul Et" seçeneğini işaretlemeniz hâlinde Google Analytics aracılığıyla toplanan anonim kullanım istatistikleri.

2. Bilgileri Nasıl Kullanırız

• Randevu ve geri arama taleplerinizi almak, size dönüş yapmak ve randevu onay/hatırlatma bildirimleri göndermek,
• Web sitesini ve hizmetlerimizi geliştirmek, güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı (spam, otomatik talepler) önlemek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Bilgilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamayız.

3. Bilgilerin Paylaşılması

Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde; SMS ve bilişim/barındırma hizmet sağlayıcıları, yetkili kamu kurumları ve yasal zorunluluk hâllerinde ilgili makamlarla paylaşılır. Bu paylaşım KVKK hükümlerine uygun olarak yapılır.

4. Üçüncü Taraf Hizmetler

• Google Fonts: sayfa yazı tipleri Google sunucularından yüklenir; bu sırada IP adresiniz Google'a iletilebilir.
• Google Haritalar: iletişim ve bazı tedavi sayfalarında gömülü harita bulunur.
• Google Analytics: yalnızca onayınızla çalışır.
• WhatsApp, Instagram, Facebook: bağlantılara tıkladığınızda ilgili platformların kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

5. Veri Güvenliği

Verileriniz SSL/TLS ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden iletilir; hasta kayıtlarına yalnızca yetkili personel yetkisi ölçüsünde erişir, kimlik numarası gibi hassas alanlar şifrelenerek saklanır ve düzenli yedekleme yapılır. Buna rağmen internet üzerinden iletimin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

6. Çocukların Gizliliği

18 yaşından küçük hastalar adına randevu ve bilgi paylaşımı, veli veya yasal temsilci tarafından yapılmalıdır.

7. Haklarınız

KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bilgi@esdent.com.tr adresine veya kliniğimize başvurabilirsiniz.

8. Değişiklikler

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.